Aide et retours

Aide depuis chaque écran

Le lien Aide de la barre du haut ouvre le guide administrateur, avec la liste de toutes les pages de la documentation. Les principaux écrans d'un événement (création, modification, vérification et publication, créneaux, questions, inscriptions, invitations, écrire aux bénévoles, « Où manque-t-il du monde ? », jour J) et les paramètres (équipe admin, emails) ont en plus, sous leur titre, un lien Aide : … qui ouvre directement la page de la documentation consacrée à cet écran. Cette page s'ouvre dans un nouvel onglet, si bien que l'écran sur lequel vous travailliez reste tel quel, même avec un formulaire à moitié rempli.

Signaler un problème ou proposer une amélioration

Écrivez à contact@benevol.app, sans compte à créer.

Pour qu'on puisse vous aider vite, dites-nous :

• où vous étiez : l'adresse de la page, ou le chemin pour y arriver, par exemple « Événements, puis l'événement, puis Créneaux » ;
• ce que vous vouliez faire, et ce qui s'est passé à la place ;
• le message d'erreur, recopié tel quel, ou une capture d'écran ;
• l'appareil et le navigateur, par exemple « téléphone Android, Chrome ».

Inutile de joindre les noms, emails ou téléphones de vos bénévoles s'ils n'aident pas à comprendre le problème.

Si votre organisation utilise sa propre installation de benevol.app, adressez-vous d'abord à la personne qui l'administre. Elle seule peut agir sur vos données et sur les réglages de cette installation.

Les demandes et les corrections en cours figurent aussi dans le suivi public sur GitHub (en anglais). Avec un compte GitHub, vous pouvez y suivre une demande existante, la commenter ou en ouvrir une, mais c'est facultatif : un email suffit.